Las herramientas

6 Sigma

Six SIGMA es una metodología de mejora de procesos creada en Motorola y perfeccionada por General Electric en la década de los 80, en los 90 Allied Signal rediseña el concepto pasando a ser el actual. 

Six Sigma procura la eliminación de los fallos o defectos respecto a los requisitos fijados por el cliente. Se aplica tanto a procesos productivos como de prestación de servicios y consiste en la reducción de la variabilidad, medida en términos estadísticos. Toma su nombre de σ, la desviación típica que proporciona una idea de la variabilidad medida. Su objetivo principal es la reducción de variabilidad de los procesos reduciendo sus defectos ya sea en la producción de un bien o un servicio. 

La resolución de problemas que afectan a la variabilidad se afrontan de manera científica mediante la matemática y por el análisis de datos avanzado. 

Siendo el máximo admisible para 6 Sigma de llegar a 3,4 defectos por millón (PPM), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente. 

Su metodología básica se conoce como DMAIC por sus iniciales en inglés:

Definir: El problema, el defecto o el proyecto.
Medir: Toma de datos y creación de sistema de medida.
Analizar: Los datos y tomar decisiones basadas en ellos.
Improvement: Mejorar o Implementar soluciones basadas en datos.
Controlar: Dar robustez al sistema y hacer que se mantenga en el tiempo.

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